1. Úvod
Vítejte v TeamForge. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady popisují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva v souvislosti s těmito údaji.
TeamForge je provozován společností VertiGo SaaS, IČO: XXXXXXXX, se sídlem v [Adresa]. Jako správce osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.
2. Jaké osobní údaje sbíráme
V rámci provozu platformy TeamForge shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:
2.1 Údaje poskytnuté přímo vámi
- Registrační údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti
- Fakturační údaje: IČO, DIČ, adresa sídla společnosti, bankovní spojení
- Obsah vytvořený vámi: Programy, aktivity, klienti, poznámky k sezeními, reporty
2.2 Automaticky shromažďované údaje
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časové pásmo
- Údaje o používání: Přihlášení, zobrazené stránky, kliknutí, čas strávený v aplikaci
- Cookies: Viz sekce 4 níže
3. Jak osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
3.1 Poskytování služby
- Vytvoření a správa vašeho účtu
- Umožnění přístupu k funkcím platformy
- Zpracování plateb a vystavování faktur
- Poskytování zákaznické podpory
3.2 Zlepšování služby
- Analýza používání platformy pro zlepšení uživatelského zážitku
- Trénování AI modelů (anonymizovaná data)
- Detekce a prevence zneužití služby
3.3 Komunikace
- Zasílání důležitých upozornění o službě
- Odpovědi na vaše dotazy a požadavky
- Marketingová komunikace (pouze s vaším souhlasem)
3.4 Právní základ zpracování
- Plnění smlouvy: Poskytování služby, fakturace
- Oprávněný zájem: Zlepšování služby, bezpečnost
- Souhlas: Marketingová komunikace, analytické cookies
- Právní povinnost: Účetnictví, archivace
4. Cookies a podobné technologie
TeamForge používá cookies pro zajištění správného fungování platformy a zlepšení uživatelského zážitku.
4.1 Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nutné pro fungování platformy (přihlášení, bezpečnost). Nelze je odmítnout.
4.2 Analytické cookies
Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web. Používáme anonymizované údaje z Google Analytics.
4.3 Správa cookies
Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče nebo v sekci Nastavení → Soukromí v aplikaci.
5. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:
5.1 Poskytovatelé služeb
- Hosting: Vercel, AWS (data center v EU)
- Platby: Stripe (pouze fakturační údaje)
- E-mail: SendGrid (pouze e-mailové adresy)
- Analytika: Google Analytics (anonymizované IP)
5.2 Právní požadavky
Můžeme zveřejnit údaje, pokud to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz.
6. Uchování osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro poskytování služby a splnění právních povinností:
- Aktivní účet: Po celou dobu trvání účtu
- Po zrušení účtu: 30 dnů (možnost obnovení)
- Fakturační údaje: 10 let (daňové předpisy)
- Marketingový souhlas: Do odvolání souhlasu
7. Vaše práva
V souladu s GDPR máte následující práva:
7.1 Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a kopii těchto údajů.
7.2 Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
7.3 Právo na výmaz ("právo být zapomenut")
Můžete požádat o smazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
7.4 Právo na omezení zpracování
Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých případech.
7.5 Právo na přenositelnost
Máte právo získat vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu (JSON, CSV) a přenést je k jinému poskytovateli.
7.6 Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu.
7.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
7.8 Jak uplatnit svá práva
Pro uplatnění kteréhokoliv z těchto práv nás kontaktujte na e-mailu privacy@teamforge.cz nebo prostřednictvím sekce Nastavení → Soukromí v aplikaci.
8. Zabezpečení údajů
Používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:
- Šifrování přenosu dat (TLS 1.3)
- Šifrování citlivých dat v databázi (AES-256)
- Pravidelné bezpečnostní audity
- Omezený přístup zaměstnanců (need-to-know)
- Pravidelné zálohy s šifrováním
Více informací o bezpečnosti najdete na stránce Bezpečnost.
9. Mezinárodní přenosy dat
Vaše data jsou primárně uložena v datových centrech v EU (Frankfurt, Amsterdam). V případě přenosu mimo EU zajišťujeme adekvátní úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
10. Práva dětí
TeamForge není určen pro osoby mladší 18 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili údaje od dítěte mladšího 18 let, tyto údaje smažeme.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v aplikaci minimálně 30 dní předem.
Datum poslední aktualizace najdete v záhlaví tohoto dokumentu.
12. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:
- E-mail: privacy@teamforge.cz
- Pověřenec pro ochranu osobních údajů: dpo@vertigosaas.cz
- Poštovní adresa: VertiGo SaaS, [Adresa], [PSČ] [Město]
13. Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tel: +420 234 665 111
Web: www.uoou.cz